Verantwoord spelen Casibom

Gokken is uitsluitend bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder en blijft vermaak, geen inkomstenbron. Verantwoord spelen bij het casino rust op instelbare limieten, zelfuitsluiting en realiteitscontroles, die voor elk account beschikbaar zijn dat via het Casibom register ontstaat. Daarnaast bestaan onafhankelijke hulporganisaties in Nederland.

Instrumenten onder de Curaçao eGaming-licentie

De Curaçao eGaming-licentie van het platform verplicht tot het tonen van informatie over verantwoord spelen en tot het beschikbaar stellen van zelfregulerende instrumenten. Spelers houden de controle over hun speelgedrag door limieten, pauzes en uitsluiting te gebruiken. De instrumenten zijn bereikbaar via het accountmenu, op desktop, in de mobiele browser en in de Casibom app.

Limieten en time-outs

Stortingslimieten zijn dagelijks, wekelijks en maandelijks instelbaar. Een verlaging van een stortingslimiet gaat onmiddellijk in, terwijl een verhoging pas na een wachttijd volgt, conform de licentieverplichtingen. Inzetlimieten per sessie en tijdlimieten per sessie begrenzen de totale speelactiviteit. Realiteitscontroles melden de speler hoe lang een sessie al duurt.

• stortingslimieten per dag, week en maand
• inzetlimieten per sessie
• tijdlimieten per sessie
• realiteitscontroles over de verstreken sessieduur

Ingestelde limieten gelden voor alle Casibom spellen, ook tijdens een bonusperiode.

Zelfuitsluiting van 7 dagen tot permanent

Zelfuitsluiting is beschikbaar als tijdelijke maatregel voor periodes van 7 dagen tot meerdere maanden, of als permanente optie. De optie is toegankelijk vanuit het accountinstellingenmenu, zonder tussenkomst van de klantenservice, in de Casibom app en op desktop. Een lopende uitsluiting wordt niet opgeheven door een nieuw account of door nieuwe inlogpogingen.

Patronen die op problemen wijzen

Problematisch speelgedrag bij de Casibom spellen herkennen vraagt aandacht voor een aantal patronen, die zich meestal geleidelijk ontwikkelen. Het gaat om gedrag dat het dagelijks leven, de financiën of de relaties begint te raken.

• langer of vaker spelen dan vooraf bedoeld
• na een verlies de inzet verhogen om het goed te maken
• geld inzetten dat voor vaste lasten is bestemd
• spelen om zorgen of stress te ontvluchten
• verzwijgen van het speelgedrag tegenover naasten

Bij meerdere van deze signalen past een pauze, een lagere limiet of contact met een hulporganisatie.

Geboortedatum en leeftijdsverificatie

Gokken is toegestaan vanaf 18 jaar. Bij het Casibom register wordt de geboortedatum gevraagd en bij de eerste opname volgt verificatie met een geldig paspoort, nationaal identiteitsbewijs of rijbewijs, aangevuld met een bewijs van adres. Verificatie wordt doorgaans binnen 24 tot 48 uur afgerond.

Diensten buiten het casino

In Nederland bestaan onafhankelijke diensten voor wie hulp zoekt bij gokgedrag. Deze organisaties staan los van het casino en zijn niet aan het platform verbonden.

Limieten bespreken met de chat

De klantenservice helpt bij vragen over limieten en accountinstellingen via 24/7 live chat en e-mail. De chat antwoordt doorgaans binnen enkele minuten, e-mail binnen 24 tot 48 uur. Voor vragen over de Casibom bonus of andere instellingen van het account verloopt dezelfde route.

Conclusie verantwoord spelen

Limieten per dag, week en maand, zelfuitsluiting vanaf 7 dagen en realiteitscontroles vormen de kern van de instrumenten. Onafhankelijke diensten als Loket Kansspel, Verslavingszorg en CRUKS bieden hulp buiten het casino om. De limieten gelden ook bij het gebruik van een Casibom bonus.